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Dernière mise à jour : 5 août 2026

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3. Exactitude des informations

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4. Prix et formation du contrat

Tous les prix sont affichés dans la devise applicable et excluent les droits d’importation, taxes et frais de douane, sauf indication contraire.

Un contrat n’est conclu qu’une fois que vous avez reçu un e-mail de confirmation de commande.

Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment.

5. Expédition, livraison et DDU (IMPORTANT)

Tous les produits sont expédiés à l’international depuis nos partenaires logistiques.

Nous opérons selon les conditions DDU (Delivered Duty Unpaid / rendu droits non acquittés) / DAP (Delivered At Place / rendu au lieu de destination).

Cela signifie que :

  • Nous ne percevons pas la TVA, les droits d’importation ou les frais de douane lors du paiement.

  • Le client agit en tant qu’importateur officiel.

  • Vraisol n’est pas responsable du dédouanement.

  • Tous les droits d’importation, la TVA, les frais de douane ou les frais de courtage sont à la charge du client.

  • Ces frais peuvent être réclamés par le transporteur au moment de la livraison.

Nous ne sommes pas responsables des retards, frais supplémentaires ou problèmes de livraison causés par les autorités douanières.

En passant une commande, vous acceptez expressément ces conditions.

6. Délais de livraison

Le délai de livraison estimé est de 5 à 12 jours ouvrables.

Le délai de traitement est de 1 à 3 jours ouvrables.

Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en raison de contraintes logistiques ou douanières.

7. Produits et disponibilité

Nous faisons notre possible pour afficher les descriptions et images des produits de la manière la plus fidèle possible.

Toutefois :

  • Les couleurs et l’apparence peuvent varier.

  • De légères différences ne sont pas considérées comme des défauts.

  • Nous nous réservons le droit de limiter ou de retirer des produits de la vente à tout moment.

8. Commandes et paiement

Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler toute commande dans un délai de 24 heures.

Vous acceptez de fournir des informations d’achat actuelles, complètes et exactes.

Les commandes ne seront traitées qu’après réception du paiement intégral.

9. Retours et remboursements

Veuillez consulter notre Politique de remboursement pour obtenir tous les détails concernant les retours et remboursements.

10. Limitation de responsabilité

Tous les produits et services sont fournis « en l’état ».

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  • Dommages indirects ou consécutifs.

  • Pertes de bénéfices ou de revenus.

  • Retards causés par les transporteurs ou les autorités douanières.

Notre responsabilité totale est limitée au montant d’achat de votre commande.

11. Expédition internationale et responsabilité légale

En commandant auprès de nous, vous reconnaissez que les marchandises peuvent être expédiées à l’international depuis un pays autre que le vôtre.

Vous êtes responsable de :

  • Respecter les lois locales en matière d’importation.

  • Payer les éventuels droits et taxes applicables.

  • Effectuer les procédures douanières si nécessaire.

Nous ne sommes pas responsables des modifications des réglementations d’importation ou des politiques douanières.

12. Droit applicable

Les présentes Conditions sont régies et interprétées conformément aux lois du pays applicable.

Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents des Pays-Bas.